ARP Datacon: Ausbau der Marktleistung durch Business Software

Management Summary

Die im IT-Handel tätige ARP Datacon-Gruppe sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Prozessbeschleunigung, um den Kundennutzen zu erhöhen und damit Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung zu erzielen. Dazu dienen eine auf Standardkomponenten aufbauende Businesss Software und ein Webshop, der mit laufend bedürfnisgerecht erweiterten Funktionalitäten auch hohe Ansprüche von Geschäftskunden erfüllt. Die Marketing-Kommunikation erfolgt mit Elementen des Multi-Channel-Marketing effizient über zielgruppenspezifische Kanäle.

Referenz
Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, Wien: Hanser Verlag, 2008

Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 2, 2008

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