ARP Datacon: Ausbau der Marktleistung durch Business Software

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Management Summary

Die im IT-Handel tätige ARP Datacon-Gruppe sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Prozessbeschleunigung, um den Kundennutzen zu erhöhen und damit Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung zu erzielen. Dazu dienen eine auf Standardkomponenten aufbauende Businesss Software und ein Webshop, der mit laufend bedürfnisgerecht erweiterten Funktionalitäten auch hohe Ansprüche von Geschäftskunden erfüllt. Die Marketing-Kommunikation erfolgt mit Elementen des Multi-Channel-Marketing effizient über zielgruppenspezifische Kanäle.

Referenz
Gasenzer, Rolf (2008): Fallstudie ARP Datacon, in: Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, S. 103 - 118, München: Hanser Verlag, 2008.

Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 2, 2008

Download der Fallstudie: Download PDF