Digitec: E-Commerce mit Individualsoftware

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Management Summary

Für den Vertrieb von Informationstechnik (IT) und Unterhaltungselektronik verfolgt Digitec, eine der grossen Schweizer Anbieterinnen, eine Mehrkanalstrategie. Kunden können die Produkte und zahlreiche ergänzende Dienstleistungen in einem Onlineshop, im Ladengeschäft, im Call Center oder per Mail einkaufen. Gleichzeitig bietet Digitec zu niedrigen Preisen an, wie sonst nur die reinen Onlinehändler. Um die Kombination von hoher Servicequalität und niedrigen Preisen realisieren zu können, sind die Anforderungen an die Prozesseffizienz besonders hoch. Dafür entwickelte Digitec eine individuelle Business-Software-Lösung, die Auftragsverarbeitung, Warenwirtschaft, Kundenverwaltung und Onlineshop vereint. Die Programmierung von Software wurde damit zu einer Kernkompetenz des Handelsunternehmens.

Referenz
Leimstoll, Uwe (2009): Fallstudie Digitec, in: Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Dauerhafter Erfolg mit Business Software - 10 Jahre Fallstudien nach der eXperience Methodik, S. 217 - 234, München: Hanser Verlag, 2009

Erstellungsdatum der Fallstudie: Aug 31, 2009

Autor(en) der Fallstudie:

Uwe Leimstoll

Betreiber der Lösung:

digitec AG

Marcel Dobler

CEO

Branche:

Gross- & Einzelhandel
Informationstechnik und Unterhaltungselektronik

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