Système de renseignement et commande de l'EXCOM SA

Système de renseignement et commande de l'EXCOM SA (F)

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Management Summary

Depuis juillet 2000, l'entreprise EXCOM offre une nouvelle solution e?business aux commerces spécialisés qui lui sont rattachés, en complément des canaux actuels de renseignement et de commande (fax et télé-phone).

L'ancien site Web d'EXCOM, axé sur l'information, a été remplacé en deux étapes par une nouvelle solution de e-business. Si le volet informatif à l'attention des consommateurs existe toujours, il comprend désormais un volet de e?commerce B2B réservé aux commerces spécialisés. Les com-merçants autorisés par EXCOM y trouvent des informations relatives aux prix et à la disponibilité des articles et peuvent y commander interactive-ment tous les produits offerts par EXCOM.

Basé sur InterShop 4, le système de renseignement et de commande est connecté en ligne avec le progiciel d'ERP DIAS/400, par l'intermédiaire d'un protocole spécifique (DDXP) qui permet une interaction directe avec la base de données interne, sans passage d'un média à un autre ni transfert de fichiers.

Le client bénéficie ainsi d'informations toutes fraîches à propos de l'état des stocks, des prix, de l'avancement des commandes, des réparations, etc. Les commandes rentrantes sont transmises immédiatement aux processus internes, ce qui garantit des délais de traitement optimaux et un minimum de travaux administratifs.

Referenz
Knechtli, Hanspeter (2000): Cas pratiques EXCOM, dans: Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Perruchoud, Antoine (Hrsg.), E-Business vous avez dit (r)evolution?, Cas pratiques et solutions pour gérer l'enterprise du futur, p. 180-194, Sierre: HEVs, 2001.

Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 1, 2001

Autor(en) der Fallstudie:

Hanspeter Knechtli