HERWE: Bewirtschaftung von Kundendaten im CRM-System

Diese Fallstudie finde ich nützlich.
Diese Fallstudie finde ich nützlich.
Feedback einreichen |Weiterempfehlen |
Drucken  | Beobachten
Management Summary
    Die HERWE-chemisch-technische Erzeugnisse GmbH setzt seit dem Jahr 2001 das CRM-System SMARTCRM ein. Das Produkt der B&R DV-Informationssysteme GmbH unterstützt die Mitarbeitenden der HERWE GmbH bei der Durchführung und Kontrolle der Vertriebsprozesse sowie bei der Planung, Durchführung und Dokumentation der Interaktion mit Kunden und Interessenten. Erst durch die Ablösung des zuvor eingesetzten CRM-Systems und der Einführung von SMARTCRM konnten die Anforderungen des Unternehmens an ein CRM-System voll erfüllt werden.
Referenz
Lachenmaier, Peter (2009): Fallstudie HERWE, in: Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Dauerhafter Erfolg mit Business Software - 10 Jahre Fallstudien nach der eXperience Methodik, S. 235 - 248, München: Hanser Verlag, 2009
Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 21, 2009
Autor(en) der Fallstudie:
Lösungspartner:
B&R DV-Informationssysteme GmbH
Daniela Treptow , Marketing/PR
Betreiber der Lösung:
HERWE-chemisch-technische Erzeugnisse GmbH
Thomas Konrad 
Vertriebsleiter
Branche:
  • Chemische Industrie/Kunststoffwaren
  • Chemisch-technische Erzeugnisse
© 2002-2012 FHNW
Aktualisiert am 12.08.2011
Benutzername
Passwort vergessen?