kdmz: Nutzen durch automatisierte Produktempfehlungen

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Management Summary
    Die kdmz (Kantonale Drucksachen- und Materialzentrale Zürich) will mit Business Software ihren Kunden einen optimalen Nutzen bieten und ihre Mitarbeitenden in ihren Abläufen effizient unterstützen. Seit Jahren ist kdmz deshalb bestrebt, neue Funktionen in ihrer Business Software zu integrieren. Bereits 2002 wurden Funktionen wie kundenspezifische Sortimente, die Abbildung von Beschaffungshierarchien und -prozessen sowie diverse Self-Service-Funktionen im E-Shop implementiert [Knechtli 2003]. 2008 wurde die Business Software OpaccOne um automatisch berechnete und personalisierte Produktempfehlungen erweitert. Diese Fallstudie beschreibt das Vorgehen bei der Entwicklung und Einführung der Produktempfehlungen, wie diese zustande kommen und wie sie im Tagesgeschäft genutzt werden.
Referenz
Quade, Michael (2008): Fallstudie kdmz, in: Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, S. 187 - 200, München: Hanser Verlag, 2008.
Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 1, 2008
Download der Fallstudie: Download PDFCase PDF
Autor(en) der Fallstudie:
Lösungspartner:
Opacc Software AG, Kriens
Christoph Bareiss , Mitglied der Geschäftsleitung
Betreiber der Lösung:
kdmz
Esther Peterhans 
Mitglied der Geschäftsleitung
Branche:
  • Sonstige Dienstleistungen
  • Beschaffungs- und Dienstleistungsstelle
  • Versorgung mit indirekten Gütern
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Aktualisiert am 04.09.2011
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