Vier Erfolgsprinzipien im Usable Interface Design

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Management Summary

Swiss Re ist ein globaler Rückversicherer mit 79 Standorten. Für seine Kunden entwickelt er verlässliche und integrierte Lösungen für alle Risikoabdeckungsbedürfnisse. Zu diesem Zweck arbeitet der Rückversicherer eng mit seinen Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die deren Geschäftserfolg unterstützen. Diese Fallstudie beschreibt, wie die Swiss Re gemeinsam mit der ergonomie & technologie (e&t) GmbH und der digvis GmbH ein zentrales Client Information System entwickelt hat, das die Kundenbetreuung nachhaltig unterstützt, indem es die Informationsbeschaffung für Swiss Re’s Markt- und Kundenorganisation signifikant vereinfacht.

Referenz
Nicole Scheidegger, Norman Briner, Valerie Sticher, Pascal Sieber, Marc André Hahn, Alfred Bertschinger, Gerrit Taaks (2008): Die Organisation des E-Business VIII. Knowledge Economy: Fallstudien über die Bedeutung der Informatik und Telekommunikation zur Steigerung der Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit. Dr. Pascal Sieber & Partners AG, Bern. ISBN 978-3-033-01798-6

Erstellungsdatum der Fallstudie: Nov 25, 2008

Autor(en) der Fallstudie:

Nicole Scheidegger