Testcase XYZ-Test AG

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Management Summary

    Die im IT-Handel tätige XYZ-Test AG Gruppe sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Prozessbeschleunigung, um den Kundennutzen zu erhöhen und damit Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung zu erzielen. Dazu dienen eine auf Standardkomponenten aufbauende Businesss Software und ein Webshop, der mit laufend bedürfnisgerecht erweiterten Funktionalitäten auch hohe Ansprüche von Geschäftskunden erfüllt. Die Marketing-Kommunikation erfolgt mit Elementen des Multi-Channel-Marketing effizient über zielgruppenspezifische Kanäle.
Referenz
Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, Wien: Hanser Verlag, 2008
Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 2, 2008
Autor(en) der Fallstudie:
Lösungspartner:
ZYX und Partner, Basel
Hans Löser , Projektleiter
ZYX und Partner,
 , Projektleiter
ZYX und Partner,
 , Projektleiter
ZYX und Partner,
 , Projektleiter
Betreiber der Lösung:
XYZ-Test AG
Max Reich 
Geschäftsführer EMEA-Raum
Branche:
  • Gross- & Einzelhandel
  • IT-Versandhandel
© 2002-2012 FHNW
Aktualisiert am 15.08.2011
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