Dialogmarketing am Departement Angewandte Psychologie

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Management Summary

Das Departement Angewandte Psychologie der ZHAW ist sowohl in der Lehre und Erforschung der angewandten Psychologie als auch in der Weiterbildung und Beratung tätig. Die Marketingkommunikation mit einer ausgeprägt heterogenen Zielgruppe war aufgrund verschiedener Prozesse und Datenbanken sowie lückenhafter Daten sehr aufwendig. Deshalb entschied sich das Department für eine zentrale Kundendatenbank im ASP-Verfahren, die von rbc Solutions treuhänderisch verwaltet wird. Erweitert wird die Lösung durch kurzfristig beanspruchbaren Dialogmarketing- und ergänzenden Adressmanagement-Dienstleistungen. Dieses flexible Dienstleistungspaket erlaubt der Kommunikationsleiterin einen zielorientierten und effizienten Dialog mit der Zielgruppe des Departements.

Referenz
Nicole Scheidegger, Norman Briner, Valerie Sticher, Pascal Sieber, Marc André Hahn, Alfred Bertschinger, Gerrit Taaks (2008): Die Organisation des E-Business VIII. Knowledge Economy: Fallstudien über die Bedeutung der Informatik und Telekommunikation zur Steigerung der Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit. Dr. Pascal Sieber & Partners AG, Bern. ISBN 978-3-033-01798-6

Erstellungsdatum der Fallstudie: Nov 11, 2008

Autor(en) der Fallstudie:

Norman Briner

Lösungspartner:

rbc Solutions AG, Meilen

Tobie Witzig

, CEO

Betreiber der Lösung:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Justyna Grund

Leiterin Marketing und Kommunikation

Branche:

Bildung/Wissenschaft/Recht
Hochschule
Angewandte Psychologie

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