Ziehl-Abegg AG: Ähnlichkeitssuche und automatisierte Arbeitsabläufe

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Management Summary

Die auftragsspezifische Serienfertigung im Maschinenbau und in der Elektrotechnik bewegt sich im Spannungsfeld der sich widersprechenden Ziele Effizienz, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Dieser Beitrag beschreibt, wie die Ziehl-Abegg AG durch den Einsatz der Software proALPHA den damit einhergehenden Herausforderungen erfolgreich begegnet. Dabei wird insbesondere hervorgehoben, wie Ähnlichkeitssuche und durchgängig automatisierte Arbeitsabläufe die Anfrage-, Angebotsabwicklung und damit das Kundenbeziehungsmanagement verbessern. Die Ergebnisse geben anderen Unternehmen Hinweise, wie Prozesse der Einführung und des Einsatzes entsprechender Software gestaltet werden können.

Referenz
Fischbach, Kai; Frick, Norbert (2008): Fallstudie Ziehl-Abegg AG, in: Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, S. 83 - 96, München: Hanser Verlag, 2008.

Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 1, 2008

Download der Fallstudie: Download PDF