Neue Webplattformen als Leadgenerator und zentrales Informationsportal bei der ZKB

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Management Summary
    Die Zürcher Kantonalbank (ZKB) ist eine Universalbank und bedient damit das ganze Kundenspektrum von Retail- über Firmenkunden bis hin zu institutionellen Anlegern und öffentlich-rechtlichen Körperschaften. Der inhaltliche Aufbau der alten ZKB Website trug dieser Breite und Heterogenität der Kundenbedürfnisse nicht mehr ausreichend Rechnung. Eine stärkere Ausrichtung an die Zielgruppen war notwendig. Diese Fallstudie beschreibt, wie die ZKB mit Hilfe von Unic Internet Solutions und dank einer neuen Webplattform den Nutzen des Internets als Leadgenerator sowie des Intranets als zentrale Informationsplattform steigern konnte.
Referenz
Nicole Scheidegger, Norman Briner, Valerie Sticher, Pascal Sieber, Marc André Hahn, Alfred Bertschinger, Gerrit Taaks (2008): Die Organisation des E-Business VIII. Knowledge Economy: Fallstudien über die Bedeutung der Informatik und Telekommunikation zur Steigerung der Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit. Dr. Pascal Sieber & Partners AG, Bern. ISBN 978-3-033-01798-6
Erstellungsdatum der Fallstudie: Nov 4, 2008
Autor(en) der Fallstudie:
Lösungspartner:
Unic Internet Solutions, Zürich
Jürg Truniger , Key Account Manager
Betreiber der Lösung:
Zürcher Kantonalbank
Jürg Bölsterli 
Leiter Prozess- und Programm-Office
Branche:
  • Banken/Versicherungen/Allfinanz
  • Universalbank
  • Anlage- und Handelsgeschäft
© 2002-2012 FHNW
Aktualisiert am 12.08.2011
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