Umsatzsteigerungen mit Multichannel-Marketing bei der Mövenpick Wein AG

Management Summary

Bei der Mövenpick Wein AG ist das Multichannel-Marketing Teil der Unternehmensstrategie. Das Unternehmen erzielt mit einer einheitlichen Wahrnehmung der Mövenpick Weinwelt und dem impliziten Qualitätsversprechen eine starke nachhaltige Kundenbindung. Die Verkaufsstellen unterstützen die Onlineaktivitäten und profitieren im Gegenzug von erhöhten Kundenfrequenzen und zusätzlichen Umsätzen. Das Instrument E-Mail-Marketing wird sehr effektiv eingesetzt und trägt dank seiner Einbindung in die übrigen Kommunikationsmassnahmen dazu bei, dass Mövenpick Wein in allen Kanälen und Medien vom Zielpublikum einheitlich wahrgenommen wird.

Referenz
Nicole Scheidegger, Pascal Sieber, Gerrit Taaks: Die Organisation des E-Business IV - The Success of Remote Customer Interaction: Fallstudien über die erfolgreiche Kundenbetreuung und Kundengewinnung durch den Einsatz des Internets und der Mobilkommunikation, Haupt Verlag, Bern, Stuttgart, Wien 2004

Erstellungsdatum der Fallstudie: Sep 1, 2004

Autor(en) der Fallstudie:

Nicole Scheidegger