swisspayroll / Bell AG: Outsourcing von Lohnverarbeitungsprozessen

Management Summary

Der Fleischproduzent Bell hat die Lohnverarbeitung für Kaderpersonen im Rahmen eines Business Process Outsourcings (BPO) an den HR-Dienstleistungsanbieter swisspayroll ag ausgelagert. Dieser betreibt ein eigenes Rechenzentrum. Der Datenaustausch findet über ein Webportal statt, wobei der Kunde Mutationen der Personaldaten als Customer Self Service selbst durchführt. Durch die Übernahme der System- und Prozessverantwortung durch swisspayroll kann Bell von einer professionellen und transparenten Dienstleistung profitieren, wird administrativ entlastet und die sensitiven Kaderlohndaten sind durch die externe Datenhaltung optimal geschützt. swisspayroll kann durch Spezialisierung, Standardisierung, Ausnutzen von Skaleneffekten und durch umfassende IT-Unterstützung eine professionelle Dienstleistung effizient anbieten. Da der Kunde beim BPO auf Investitionen in Infrastruktur und auf einen gewissen Know-how-Aufbau verzichtet, entstehen oftmals sehr stabile Kunden-Lieferanten-Beziehungen.

Referenz
Wölfle, Ralf; Schubert, Petra (Hrsg.): Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software, Wien: Hanser Verlag, 2008.

Erstellungsdatum der Fallstudie: Aug 27, 2008

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