E-Commerce Lösung für den Bestell- und Informationsprozess des Geschäftskunden bei Xiameter

Management Summary

Dow Corning, Weltmarktführer bei der Herstellung von Silikonprodukten, bietet Commodity-Produkte unter dem Brand Xiameter.com 15% unter den marktüblichen Preisen an. Die Kunden von Xiameter.com verzichten auf den umfangreichen Service, für den Dow Corning steht und folgen den Geschäftsregeln, die u.a. eine Bestellung über die Website vorsehen. Durch diese Kundensegmentierung kann Xiameter.com Commodity-Kunden durch schlanke, standardisierte Prozesse mit niedrigpreisigen Angeboten bedienen. Kunden, die Zusatzservices (wie z.B. Vendor Managed Inventory (VMI)) oder individuell zugeschnittene Produkte und Leistungen nachfragen, werden weiterhin über die Marke Dow Corning bedient.

Referenz
Lin, S.; Senger, E.: Fallstudie Xiameter - e-Commerce Lösung für den Bestell- und Informationsprozess des Geschäftskunden, in: IWI, Tuck: The Electronic Collaboration Database, Institut für Wirtschafsinformatik, Universität St. Gallen, Center for Digital Strategies at Tuck School of Business at Dartmouth, St. Gallen und Hanover (NH) 2004, http://cases.iwi.unisg.ch

Erstellungsdatum der Fallstudie: Oct 13, 2004

Autor(en) der Fallstudie:

Enrico Senger

Stephen E. Lin

Lösungspartner:

HAHT Commerce, Inc., Gaithersburg

N.N.

Betreiber der Lösung:

Xiameter

K. Michael Lanham

Commercial Director

Branche:

Chemische Industrie/Kunststoffwaren
Spezialitätenchemie
Silikone

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